"Geleceği Planla" sloganıyla yazılım geliştirme ve Ar-Ge faaliyetlerine devam eden Aphel, 2010 yılında İstanbul'da kurulmuştur. Kamu ve belediye yazılımları alanındaki lider firmalardan biri olmasının yanı sıra, üniversiteler ve özel sektördeki çeşitli orta ve büyük ölçekli işletmelere de hizmet vermektedir.
Ürünlerin Verimlilik ilkesi etrafında şekillendirilmiş olan Aphel, geliştirdiği yazılımlar ile hizmet sağladığı kurumların verimliliğini arttırmayı kendine hedef edinmiştir. Bu çerçevede kurumların en değerli kaynağı olan zamanın daha verimli kullanılabilmesi için çeşitli ürünler geliştirmiştir.
Geliştirdiği ürünlerde Kalite algısını ön planda tutan Aphel, yazılım yaşam döngüsünde yürüttüğü otomatize test ve kurulum prosedürleri haricinde ISO süreçlerine de tam bir uyum çerçevesinde çalışmalarına devam etmektedir.
Müşterilerini, kaynakların daha verimli kullanıldığı bir dünyaya giden yolda birer yol arkadaşı olarak benimseyen Aphel, karşılıklı "Güven ilişkisini sağlamak ve sürdürebilmek için gerekli olan açıklık ve müşteri odaklı çalışma ilkelerini, kurumun etik standardı olarak kabul etmiştir.
Ürünlerin bilgisayar haricinde tablet ve diğer mobil cihazlara da destek vermesinin yanında, Cloud üzerinden sunmuş olduğu Ürünlerin merkezi yüksek erişebilirlik, ülkeler arası yedeklik ve kıtalar arası felaketten kurtarma hizmetlerinide üstlenir.
İş hayatımızdaki verimliliği arttırmaya ve büyüme hedeflerimizi gerçekleştirmeye yardımcı olma misyonu ile çalışıyoruz. Ürettiğimiz yenilikçi teknoloji çözümlerini ve hizmetlerimizi, bu misyonu yerine getirebilmek için sürekli olarak geliştiriyoruz.
Bilişim teknolojileri alanında yenilikçi hizmetleriyle müşterilerini hedeflerine ulaştıran, kendi alanında lider ve güvenilir bir dünya markası olmak vizyonu ile yola çıktık.
Sürükle bırak IVR akış diyagramları ile anında değişiklikler yapılabilir, operatör performansını ölçerek verimlilik arttırılabilir. Ayrıca aynı ekrandan vatandaş/ müşteri taleplerini alarak süreçleri hızlandırıp daha detaylı analizler gerçekleştirilebilir.
Form yönetimi ve yapay zeka kullanarak müşteri taleplerini hızlıca ilgili birimlere yönlendirebilir, kök neden analizi ile eksiklikler tespit edilip, detaylı analizler yapılarak süreçler iyileştirilebilir.
İşletme ve kurum içerisindeki görevler etkili bir şekilde planlanabilir, birim içi/ birimler arası atanabilir aynı zamanda görev yönetim süreçleri dijitalleştirilerek iş akışları optimize edilebilir ve verimlilik arttırılabilir.
Instagram, Whatsapp, Facebook, Live Chat, Google Play, Appstore, Google Yorumlar, Mail ve Youtube gibi çoklu kanallardan gelen müşteri taleplerine anlık yanıtlar verilerek ve ya talepleri işleme alarak, otomatik hazır cevaplarla süreçleri hızlandırabilir ve müşteri memnuniyeti arttırılabilir.
Hedef kitlelere göre uyarlanmış çeşitli anketler aracılığıyla memnuniyet ölçümünü kolaylaştırarak SMS ve yüzyüze görüşmeler sağlayarak verilerin kolaylıkla toplanmasını ve analiz edilmesi sağlanabilir.
Kurum içindeki envanterlerin kayıtları dijital ortamda etkin bir şekilde takip edilerek yönetimleri sağlanabilir, varlıkların sürekli güncel ve doğru bir şekilde kaydedilmesi ve analiz edilmesi kolaylaştırılabilir. Periyodik bakımlarını anlık olarak takip edilebilir ve kontrol listesi oluşturulabilir.
İşletmelerin ve takımların projelerini etkili bir şekilde planlaması sağlanabilir, proje yönetimiyle ilgili kişilere görev ataması yapılabilir ve projenin başından sonuna kadar proje durum değerlendirmeleri analiz edilebilir.
Dijital belge ve dosyalar saklanabilir, düzenlenebilir, birim içi / birimler arası dosya paylaşımında bulunulabilir. Aynı zamanda dosyalar bulut tabanlı bir ortamda tutularak kullanıcıların anlık olarak her zaman her yerde yetki dahilinde erişilmesi sağlanabilir.
Kurum içi kurum dışı etkinliklerin tüm yönlerini kapsayarak etkinlik planlaması ve yönetimini, daha verimli ve etkili hale getirerek dijital ortamda tutulabilir. Kaynak yönetimi yapılarak etkinlik planlarını daha yönetilebilir hale getirebilirsiniz.
Kullanıcıların randevularını, toplantılarını ve etkinliklerini planlayarak, kolayca düzenlemelerini ve takip etmelerini sağlayıp zamanlarını daha etkili ve verimli bir şekilde kullanmalarına olanak sağlanılabilir.
Kurum veya işletmelerin ziyaretçi akışı dijital ortamda tutularak, kuruma gelen ziyaretçilerin kaydı, takibi ve yönetimi kolaylaştırılabilir, güvenlik ve verimliliği arttırılabilir.
Saha ekiplerinin ziyaretlerinin planlanması, harita üzerinden takibi, analizi ve yardım masası entegrasyonu sayesinde sahadan talep toplanmasına imkan sağlayan yeni nesil mobil belediyecilik çözümü...
İLETİŞİM
